Politique de Confidentialité
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Chez IWL Voyages, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et sécurité, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD). Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de nos services d'agence de voyage sur mesure.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l'agence IWL Voyages, basée à Aubagne, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter directement par e-mail ou par courrier postal aux coordonnées indiquées sur notre site.
2. Types de données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec nous :
- Formulaires de contact et devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences de voyage et informations nécessaires à l'élaboration de votre projet.
- Newsletter : Votre adresse e-mail, uniquement si vous avez choisi de vous inscrire.
- Cookies et mesure d'audience : Données relatives à votre navigation sur notre site pour améliorer votre expérience.
- Réseaux sociaux : Informations publiques partagées lors de vos interactions avec nos pages officielles.
3. Finalités et bases légales
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour répondre à vos demandes de devis et gérer vos réservations de voyage.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et répondre à vos demandes d'information.
- Consentement : Pour l'envoi de lettres d'information ou l'utilisation de certains cookies.
- Obligation légale : Pour répondre à nos obligations comptables, fiscales ou de sécurité.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données clients sont généralement conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légale. Les données de prospection sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact de votre part.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont principalement utilisées par l'équipe interne d'IWL Voyages. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement du site, outils de mesure d'audience, outils de gestion d'e-mailing) et à nos partenaires prestataires (hôtels, transporteurs) uniquement pour la mise en œuvre de vos services de voyage.
6. Transferts hors Union Européenne
Dans le cadre de l'organisation de voyages hors Europe, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties appropriées pour assurer la protection de votre vie privée.
7. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire par e-mail à agence@iwlvoyages.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :
IWL Voyages
506 Avenue des Caniers
13400 Aubagne, France
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle. Nos outils font l'objet d'une veille constante pour garantir un niveau de protection optimal.
9. Cookies et paramétrage
Notre site utilise des cookies pour analyser l'audience et personnaliser votre navigation. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement présent sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur internet.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 28/04/2026